走進(jìn)客戶的心~成交就簡(jiǎn)單 今日分享廣東客戶訂購(gòu)一批砝碼 今天是2024年4月10號(hào) 星期三，上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠向各新老客戶開開心心問(wèn)個(gè)好，祝愿大家高高興興又一天，快快樂(lè)樂(lè)沒(méi)煩惱，平平安安就是好；細(xì)嗅鮮花迎朝霞，身體健康幸福家。問(wèn)候隨風(fēng)傳千里，祝福飛鳥送萬(wàn)家；愿你好心情滿懷，幸?？鞓?lè)日日來(lái)！早安！
今日與大家分享一下廣東雙林生物制藥有限公司訂購(gòu)的一批砝碼，有時(shí)候不是客戶不中意你，其實(shí)是你不懂客戶的心。試想在全球物聯(lián)一體化的今天，客戶能從萬(wàn)千人群中找到你，何其幸事。所以，除了要打造好我們自身的標(biāo)簽屬性之外，如何和客戶達(dá)到心意相通才是利益綁定的關(guān)鍵。
此次的廣東雙林生物制藥有限公司客戶，起初并沒(méi)有引起我太多的關(guān)注，因?yàn)榭蛻舻脑儽P總是顯得那么輕描淡寫漫不經(jīng)心，但又引得你絲絲入扣想一探究竟。就這樣憑著專業(yè)和耐心終于云開霧散，客戶露出了他的廬山真面目。也是通過(guò)這樣循序漸進(jìn)，不急不躁的過(guò)程，慢慢取得了客戶一定的好感和信任。在了解到客戶是我的一個(gè)終端用戶后，我并沒(méi)有抱定多大的期許，因?yàn)樵谀莻€(gè)市場(chǎng)據(jù)我們的了解，沒(méi)有體量太大的客戶，所以，后期可能考慮交給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商同事的代理商來(lái)服務(wù)?？赡芫褪沁@樣一個(gè)下意識(shí)的反應(yīng)，差點(diǎn)讓我錯(cuò)失了一個(gè)百萬(wàn)級(jí)的大客戶。
在沒(méi)弄清楚客戶的用量和需求之前，我還是中規(guī)中矩的和客戶你來(lái)我往的試探，經(jīng)過(guò)一番了解，得知客戶就是一個(gè)普通體量的終端工廠，因?yàn)槲覀冞@個(gè)產(chǎn)品涉及到售后技術(shù)服務(wù)，所以一般不是規(guī)模很大的客戶，我們基本上都是交給本土或臨近區(qū)域的代理商來(lái)服務(wù)。
我試著和客戶繼續(xù)接觸，慢慢出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，感覺(jué)客戶好像知道我們?cè)谥苓吺袌?chǎng)有代理，但依然堅(jiān)持直接聯(lián)系我們廠家。這里要簡(jiǎn)單交代一下，我們的產(chǎn)品屬于偏定制化體系，當(dāng)然也有部分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，但還有一部分特殊客戶產(chǎn)品存在大小不同的差異度。而這個(gè)客戶也是帶著定制化的需求找到了我們，很明顯這是一個(gè)很有成長(zhǎng)性的客戶。于是我再?zèng)]有把他往代理商那邊推，而是決定親自一跟到底。
從產(chǎn)品的打樣，到第一筆試單，我都是小心翼翼的盯著，就這樣開啟了我們的正式合作。這個(gè)客戶明顯感覺(jué)是一個(gè)很有想法的人，而且后來(lái)從側(cè)面了解到他們?cè)诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)挺有實(shí)力，跟我們合作的這個(gè)產(chǎn)品是他們的一個(gè)短板，但在當(dāng)?shù)貐s很有市場(chǎng)。我似乎嗅到了客戶的野心，于是我主動(dòng)和客戶聊起了優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)備和工藝改進(jìn)方面的事情，客戶非常感興趣，我介紹了一些國(guó)內(nèi)客戶的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)給他，并針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求給他們開發(fā)一款成本和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
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