如何獲得更多的砝碼客戶
不管做什么行業(yè)，在最終都是要把服務(wù)或者產(chǎn)品賣出去然后才能獲利。要把產(chǎn)品賣出去就必須獲取客戶、維持客戶、并且開發(fā)更多客戶。傳統(tǒng)那種“酒香不怕巷子深"的觀點(diǎn)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，只有主動(dòng)把握客戶，主動(dòng)開發(fā)客戶的個(gè)體或企業(yè)才能讓自身在行業(yè)中立于不敗之地。
以下是上海實(shí)潤(rùn)小編-江曉 為您總結(jié)的4點(diǎn)重要經(jīng)驗(yàn) 、客戶分類： 把有業(yè)務(wù)往來(lái)的羅列出來(lái)，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)密集度和業(yè)務(wù)深度區(qū)分出重要客戶、經(jīng)?？蛻艉桶憧蛻簟?/span> 例如：a客戶購(gòu)買了公司的高產(chǎn)品，以后會(huì)有很多后續(xù)聯(lián)系，這些聯(lián)系關(guān)系到公司的客戶尾款的支付，應(yīng)當(dāng)列為重要客戶。 b客戶經(jīng)常購(gòu)買公司的某類產(chǎn)品，雖然這些產(chǎn)品不是很貴，但是有利于公司的影響的拓展，應(yīng)當(dāng)列為經(jīng)?？蛻?。 c客戶偶爾買些平商品，但是對(duì)其不是很了解，暫時(shí)列為般客戶，等以后深入了解了，可以開發(fā)為經(jīng)常客戶或者重要客戶。
二、客戶維持：平常業(yè)務(wù)不繁忙的時(shí)候，多被些將來(lái)可能有聯(lián)系的客戶的資料，以便客戶上門，或者拜訪客戶時(shí)能夠得心應(yīng)手。例如：這個(gè)月需要將些平商品售出，b客戶沒(méi)有上門，最好提前上門溝通下，避免被其他客戶搶跑。如果客戶有新的需求還能夠及時(shí)跟，靈活調(diào)整。所以要提前背下把客戶的資料。
三、客戶開發(fā)：在公司淡季，或者公司即將面臨同其他公司的競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候要提前制定客戶的開發(fā)方案。開發(fā)不僅是追求新客戶，而是讓老客戶再次回歸。提前制定開發(fā)方案，有助于在競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)。例如：c客戶這段時(shí)間對(duì)公司的款高商品感興趣，并且根據(jù)各部門掌握的信息c客戶將來(lái)要添置此類產(chǎn)品，這段時(shí)間和c客戶搞好關(guān)系，了解其對(duì)這款產(chǎn)品的需求，以及其困惑，向其推薦此產(chǎn)品，并且讓其明白他的些困惑公司可以解決。
四、保管好客戶資料： 完成客戶分類，客戶資料記憶之后需要對(duì)客戶資料行妥善保管。俗話所好記性不如爛筆頭。對(duì)客戶資料行良好的歸檔可以幫助你準(zhǔn)確把握公司某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的供應(yīng)信息，并且可以深入知道客戶需求的變化。通過(guò)總想和橫向的對(duì)比，可以準(zhǔn)確預(yù)估客戶未來(lái)需求。 比如：a、b、c三位客這個(gè)季度都不約而同選擇了款新型產(chǎn)品，說(shuō)明他們的需求已經(jīng)發(fā)生變化，往后在行配套銷售和服務(wù)的時(shí)候就要圍繞新型產(chǎn)品全面展開。
|
